Termos e Condições

Para assegurar sua reserva:
Para garantir sua reserva, você precisa informar sua solicitação a Memphis Tours. Um representante da empresa entrará em contato para explicar e finalizar a sua solicitação e então enviará o itinerário para confirmação final. Você precisa confirmar todos os detalhes e pagar o valor de entrada à agência Memphis Tours por meio de transferência ou cartão de crédito/débito (Visa ou MasterCard).
 
Alterações feitas pelo viajante:
Quaisquer modificações feitas na reserva original estarão sujeitas à disponibilidade. Se o pagamento total já estiver sido feito e o voucher emitido, taxas administrativas não serão aplicadas com exceção das passagens aéreas.
 
Pagamento e Política de Reserva:
Nós oferecemos uma taxa de entrada de apenas 10% para garantir a sua reserva, incluindo hotel, cabine, voos domésticos, e outros serviços relevantes. O restante do valor pode ser pago em até dois dias antes da sua chegada no destino final ou em espécie no ato da chegada ao seu tour líder. Sua reserva será um investimento sem risco.
 
Pagamento via cartão de crédito:
Para pagamentos via cartão de crédito, de acordo com as regulamentações do nosso banco, é necessário um documento para permitir a dedução do valor em seu cartão de crédito por parte do nosso departamento financeiro, veja:

• Uma carta de autorização assinada para a Memphis Tours, permitindo a retirada da quantidade necessária de seu cartão de crédito. A assinatura deve corresponder ao que aparece em seu cartão de crédito e passaporte.

Este documento deve ser enviado por e-mail para a Memphis Tours ou entregue ao nosso representante no ato da sua chegada no aeroporto, caso contrário, não poderemos prosseguir com a sua solicitação.
 
Pagamento parcelado via depósito mensal:
Memphis Tours oferece um novo plano de pagamento para quitar o valor da sua viagem, cruzeiros e outros pacotes turísticos. Através do pagamento parcelado mensalmente, você pode pagar o valor acordado em até 6 meses antes da data da viagem. Se ainda houver saldo devedor, você poderá efetuar o pagamento no ato da chegada no destino final (em cartão de crédito/débito ou dinheiro em espécie).
 
Política de Cancelamento (Não incluso para alta temporada):
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por fax ou e-mail para fornecer à empresa uma confirmação por escrito de que sua reserva deve ser cancelada.

Caso resolva efetuar o cancelamento da sua viagem, será aplicada a seguinte tabela de tarifas:

•  Da data da reserva até 61 dias antes da data da sua chegada, 10% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 60 e 31 dias antes da data da sua chegada, 25% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 30 e 15 dias antes da data da sua chegada, 50% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 14 e 1 dia antes da data da sua chegada, 100% do preço total da excursão será cobrado.

 
Adicionalmente as companhias aéreas cobram taxas para voos domésticos e internacionais sujeitos aos termos e condições da companhia aérea no momento da reserva.

Circunstâncias de força maior: 
Memphis Tours oferece uma variedade flexível na política de cancelamento em caso o governo ou  a companhia aérea emita qualquer aviso do país de partida ou destino final. Caso isso aconteça, reembolsaremos o valor pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, seu pagamento estará disponível como voucher poderá ser usado em qualquer um dos destinos em que operamos. Você pode fazer uso do voucher em qualquer reserva realizada no período de 12 meses. As reservas serão ajustadas para refletir esses créditos de viagem automaticamente. Somente as taxas de cancelamento de voos serão cobradas, de acordo com a política de cancelamento da companhia aérea, e sobretaxas bancárias aplicadas sobre o valor do depósito pago.
 
Aqui na Memphis Tours, priorizamos seu bem-estar e segurança acima de tudo e, por esse motivo, adaptamos nossa política de cancelamento para refletir nossos valores.
 
Política de Cancelamento para Natal, Ano Novo e Páscoa:
Caso resolva efetuar o cancelamento da sua viagem, será aplicada a seguinte tabela de tarifas:

• Da data da reserva até 61 dias antes da data da sua chegada, 25% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 60 e 31 dias antes da data da sua chegada, 50% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 30 e 15 dias antes da data da sua chegada, 75% do preço total da excursão será cobrado.
• Entre 14 e 1 dia antes da data da sua chegada, 100% do preço total da excursão será cobrado.

Adicionalmente as companhias aéreas cobram taxas para voos domésticos e internacionais sujeitos aos termos e condições da companhia aérea no momento da reserva.
 
Reembolso: 
O reembolso é feito normalmente na mesma conta e pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra. Nenhum reembolso é possível em caso da ausência do cliente perante uma reserva já realizada. Reembolsos são feitos somente pela forma de pagamento executada pelo cliente no ato da reserva.
 
Acomodação/Hospedagem:
Salvo indicação em contrário, os preços são baseados em duas pessoas que compartilham um quarto duplo. Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com uma taxa adicional. Os hotéis são nomeados como indicação de qualidade e os quartos podem ser reservados em outros estabelecimentos de qualidade igual ou semelhante. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da publicação e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
 
Voos:
 
Voos domésticos:
Nós cotamos o valor aproximado dos voos com horários também aproximados. Solicitações de voos com horários específicos ou alterações em reservas já feitas anteriormente podem resultar em alterações no preço total do pacote.
 
Voos internacionais:
Dispomos de tarifas preferenciais disponíveis do país de origem para qualquer destino em que operamos excursões. O seu consultor de viagens reservará o voo certo preços muito especiais. para combinar com seu tour programado.
 
Responsabilidade:
A Empresa atua apenas como agente para os viajantes, seja por estrada de ferro, barco, aeronave ou qualquer outro meio de transporte, e não assume responsabilidade por lesões, doenças, danos, perdas, acidentes, atrasos ou irregularidades para com o indivíduo ou propriedade resultante direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: clima, atos de Deus, eventos de força maior, atos do governo ou outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, motins, furtos, avarias mecânicas, quarentenas ou atos de padrão, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, transportadora ou restaurante. Nenhuma responsabilidade é aceita por quaisquer despesas adicionais.
 
Solicitações especiais:
Se o cliente tiver qualquer solicitação especial, deve informar à agência no ato da reserva. A agência e seus fornecedores irão tentar satisfazer tais pedidos, mas como estes não fazem parte do contrato, a empresa não garantirá a realização dos mesmos, inclusive para assentos pré- reservados. Se a agência confirma que um pedido especial foi levado em consideração ou passado para o fornecedor ou se refere ao mesmo na fatura de confirmação ou em qualquer outro lugar, isso não é uma garantia para cumpri-lo. O cliente não será especificamente notificado se um pedido especial não poder ser cumprido. A agência não aceita reservas que são condicionadas ao cumprimento de qualquer solicitação especial.
 
Política de Crianças, criança compartilhando quarto com os pais:
• Política 1: para pacotes Cruzeiros no Nilo e hotéis
Menores de 2 anos: gratuito
Com menos de 6 anos de idade : 25% de desconto sobre o valor total do passeio.
Menor de 12 anos : 50% de desconto sobre o valor total do passeio.
Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.
Se seus passeios incluem voos domésticos ou balsa, uma taxa extra será aplicada para cada criança
 
• Política 2: para passeios e excursões em terra
Menores de 6 anos: gratuito
Menor de 12 anos: 50% de desconto sobre o valor total do passeio.
Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.
Se seus passeios incluem vôos domésticos ou balsa, uma taxa extra será aplicada para cada criança
  
Gorjetas:
A gorjeta é uma forma de expressar a satisfação pelos bons serviços prestados pela equipe e isso será muito apreciado por eles. Você pode dar a gorjeta conforme desejar. Lembramos que a gorjeta não é obrigatória.
 
Reclamações:
Se você tiver alguma reclamação enquanto estiver no destino, notifique a empresa (Memphis Tours) imediatamente, pois a maioria dos problemas podem ser resolvidos rapidamente. Se você acha que seu problema ainda persiste, ligue para o gerente de atendimento ao cliente. Se ao retornar para a sua para casa, e não estiver estiver satisfeito com o serviço prestado, envie sua reclamação para o Atendimento ao Cliente.
 
Termos gerais de uso:
A. Qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a este site será regida e interpretada de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos.
B. O Emirados Árabes Unidos é o nosso país de residência.
C. Menores de 18 anos de idade são proibidos de se registrar como usuário deste site e não têm permissão para realizar transações ou usar o site.
D. Se você efetuar um pagamento por nossos produtos ou serviços em nosso site, os detalhes que você deverá enviar serão fornecidos diretamente ao nosso provedor de pagamento por meio de uma conexão segura.
E. O titular do cartão deve manter uma cópia dos registros da transação e das políticas e regras do comerciante.
F. Aceitamos pagamentos online usando cartões de crédito / débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP. 
G. memphistours.com NÃO negocia ou fornece quaisquer serviços ou produtos a nenhum país de sanção da OFAC (Office of Foreign Assets Control) de acordo com a lei dos Emirados Árabes Unidos.
H. Várias transações / reservas podem resultar em várias postagens no extrato mensal do titular do cartão.
 
Aceitação do contrato:
O contrato é constituído pela aceitação da reserva do cliente pela empresa. O pagamento de um depósito via transferência bancária ou cartão de crédito indica que o cliente leu e aceitou todos os termos e condições e concorda em cumpri-los.
 
Ofertas da Black Friday:
As ofertas da Black Friday serão reveladas no dia 29 de novembro por e-mail e em nosso site. As ofertas são válidas apenas para novas reservas feitas durante a campanha do Black Friday. Nossas ofertas de Black Friday podem ser aplicadas em pacotes ocasionais ou em feriados sazonais. Exclusões podem ser aplicadas.
 
 
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